Was uns unterscheidet

Unser Angebot ist endgültig — keine Überraschungen.

Wir verstehen die Bedeutung der Einhaltung von Fristen für unsere Kunden. Pünktliche Lieferung ist entscheidend für den Erfolg, und wir garantieren schnelle Reaktionen ohne Verzögerungen. Wir arbeiten gewissenhaft daran, alle Fristen einzuhalten und dabei höchste Qualitätsstandards zu wahren.

Wettbewerbsfähige und faire Preise.

Wir sind stolz auf Transparenz und Ehrlichkeit bei unseren Preisen. Unser Engagement für faire Preise ist unerschütterlich, und wir garantieren keine versteckten Kosten oder Überraschungen in Angeboten. Wir bieten wettbewerbsfähige Preise, die die Qualität des erbrachten Dienstleistung widerspiegeln.

Antwort in weniger als 3 Stunden.

Bei M21Global beginnt der Aufbau einer starken Kundenbeziehung beim ersten Kontakt. Wir garantieren eine Antwort in weniger als 3 Arbeitsstunden auf alle Anfragen.

Tadellose Qualität leitet unsere Arbeit.

Die Arbeit ist erst abgeschlossen, wenn der Kunde vollständig zufrieden ist. Als führendes Übersetzungsunternehmen sind wir stolz auf unser Engagement für tadellose Qualität in allen Projekten. Der unnachgiebige Fokus auf Qualität leitet alle Aspekte unserer Arbeit, von der ersten Einschätzung bis zur abschließenden Qualitätskontrolle.

ISO 17100-zertifizierte Übersetzung

Die Zertifizierung nach ISO 17100, einem globalen Standard für Übersetzungsdienste, ist eine der Methoden, diese Qualität zu garantieren. Das Unternehmen hält diese Zertifizierung seit mehr als 5 Jahren aufrecht und unterzieht sich jährlichen externen Audits durch den unabhängigen Prüfer Bureau Veritas.

Wir arbeiten ausschließlich mit Muttersprachlern

Unser Qualitätsengagement erstreckt sich auch auf die Übersetzer. Wir arbeiten nur mit Übersetzern, die Muttersprachler der Zielsprache sind und nachgewiesene Erfahrung im thematischen Bereich der betreffenden Übersetzung haben. Alle Übersetzer haben eine akademische Ausbildung und mindestens drei Jahre Erfahrung in ihrem Übersetzungsbereich.

Verschiedene Kommunikationswege: Telefon, E-Mail, WhatsApp

Wir bieten verschiedene Kommunikationsmöglichkeiten, einschließlich Telefon, E-Mail, WhatsApp und Chat, um sicherzustellen, dass Kunden uns leicht erreichen können.

Kommunikation in der Sprache des Kunden

Wir kommunizieren mit Kunden in ihrer Sprache, einschließlich Portugiesisch, Englisch, Französisch und Spanisch, um die Bedürfnisse von Kunden weltweit zu erfüllen.

Wir sind immer verfügbar

Wir sind das ganze Jahr geöffnet und schließen nicht für längere Ferienzeiten, weder zu Weihnachten noch im Sommer. Unser Engagement für Kunden ist unerschütterlich.

Qualitätskontrolldienst in allen Phasen des Projekts

Einer der Hauptfaktoren, die ein Übersetzungsunternehmen von seinen Mitbewerbern unterscheiden kann, ist die Fähigkeit, in allen Phasen des Übersetzungsprojekts einen Qualitätskontrolldienst auf hohem Niveau zu erbringen. Dadurch können Fehler oder Ungenauigkeiten frühzeitig erkannt und behoben werden.

Flexibilität zur Erfüllung der Kundenbedürfnisse

Bei M21Global schätzen wir die Bedürfnisse der Kunden und bemühen uns täglich, flexible Dienste anzubieten, die einzigartigen Kundenanforderungen gerecht werden. Wir bieten Flexibilität in Bezug auf Fristen, Zahlungsmethoden, Angebotsvorlage, Antwortzeiten und Endpräsentationsformate.

Dediziertes Kundenportal

Das Engagement für ein tadelloses Kundenerlebnis spiegelt sich in unserer Kundenplattform wider. Durch das Echtzeit-Tracking von Aufträgen können Kunden den Fortschritt ihrer Übersetzungsprojekte verfolgen, neue Aufträge anfordern, Angebote annehmen und ihr Glossar verwalten.

Wir arbeiten mit Dateien in verschiedenen Formaten

Wir arbeiten mit Dateien in verschiedenen Formaten, einschließlich IT-Dateien, Grafikdesign und anderen (neben den üblichen auch: json, xml, html, xliff, AI, indd, idml usw.).

Garantie der Vertraulichkeit in allen Schritten des Projekts

Wir nehmen Datensicherheit sehr ernst. Alle unsere Mitarbeiter haben Vertraulichkeitsvereinbarungen unterzeichnet, sowohl intern als auch extern, um sicherzustellen, dass alle Projektphasen vertraulich behandelt werden.

Hosting auf lokalen Servern, wir garantieren einen unterbrechungsfreien Dienst.

Als Unternehmen, das Sicherheit schätzt, hosten wir Server lokal, um die Sicherheit und Privatsphäre der Kundendaten zu gewährleisten. Wir führen regelmäßige Backups durch, um sicherzustellen, dass im unwahrscheinlichen Fall eines Systemausfalls keine wichtigen Informationen verloren gehen.